DEVOLUCIONES Y GARANTIAS

DEVOLUCIONES B2C

Todos los productos comprados en Spirit Line podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el consumidor final comunique a Spirit Line su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado:

  • El producto debe encontrarse en el estado original y no haber sido utilizado más allá de la mera comprobación del buen estado del mismo.
  • El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto.
  • En el caso de que el motivo de la devolución sea simplemente que no te gusta el producto o que quieres cambiar la talla o color, deberás hacerte cargo de los gastos de envío de la devolución.
  • Si por el contrario, el motivo de la devolución es que nos hemos equivocado nosotros enviándote una prenda incorrecta, o la misma presenta algún defecto de origen o tara, nos responsabilizaremos del 100% de los gastos de cambio y/o devolución, incluyendo el gasto de envío de recoger y enviar una nueva prenda.
  • Una vez recibamos el producto devuelto, se procederá a comprobar su estado previamente a su sustitución o abono. Si el producto devuelto presenta alguna mancha, desgaste, rotura o similar, nos reservamos el derecho de no realizar la devolución del importe o bien realizarlo de forma parcial.
  • En el caso de solicitar la devolución del dinero y el producto encontrarse en buen estado, realizaremos el reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto, más los gastos de envío.
  • No aceptaremos devoluciones de mercancía sin comunicación previa por parte del cliente.

 PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESESTIMIENTO:

Simplemente envía un e-mail a info@spiritline.shop indicando el número de tu pedido, los productos que deseas devolver o cambiar e indicarnos el motivo.

También puedes solicitarnos por correo electrónico a pedidos@spiritline.shop el formulario y enviárnoslo por e-mail a info@spiritline.shop debidamente cumplimentado: 

No es obligatorio indicarnos el motivo, pero en el caso de que el motivo de la devolución sea por algún error en la preparación del pedido o defecto de la prenda, te ofreceremos recogerte la prenda 100% gratis, pero si no indicas el motivo tendrás que hacerte cargo de los portes de la devolución.